こちらのページは、各種端末でマイクが反応しない場合の対処法についてご案内します。
目次
推奨環境を確認する
推奨環境外の端末を使用している場合、サポート対象外となります。
お手持ちの端末が推奨環境を満たしているかご確認ください。
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Bluetoothの接続を確認する
Bluetooth接続設定がOFFになっているかご確認ください。
※Bluetoothイヤホンは推奨しておりません。有線イヤホンをご利用ください。
※Bluetoothイヤホンを利用していた場合は、
接続を解除した後ページの再読込をおこなってください。
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Android の対処法
マイクの利用が許可されているかご確認ください。
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設定の確認手順： 1. マイクテストの画面を開く 2. 画面上のアドレスバーにある南京錠マークを押す 3. 権限画面より『 マイク 』を許可する |
※権限を切り替えた場合は、ブラウザの再読込をおこなってください。
※ご利用端末により設定方法が異なることがございます。
詳しくはAndroidヘルプページをご確認ください。
メールに記載されたURLを Chrome で開いてください。
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推奨手順： ※Androidでの操作方法は、動画「0:35~」から始まります。 ※許可が求められた場合、すべて許可をお願いします。 |
マイク機能を許可しても改善しない場合は、以下をお試しください。
1. インタビューメーカーサイト以外のブラウザタブを閉じる
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タブの削除方法： |
2. ブラウザのキャッシュクリアをおこなう
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キャッシュクリア方法： ①ブラウザの『 履歴 』を押す ②『 閲覧履歴データを削除 』からキャッシュを削除する |
3. 端末を再起動する
4. 動作中アプリを停止する
※ウイルス対策アプリや他のアプリでマイク機能を利用していた場合、マイクが利用できないことがございます。
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iPhone の対処法
マイクの利用が許可されているかご確認ください。
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設定の確認手順： 1. 端末本体の『 設定 』を開く 2. 『 マイク 』を押して許可になっているか確認 |
※権限を切り替えた場合は、ブラウザの再読込をおこなってください。
メールに記載されたURLを safari で開いてください。
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推奨手順： ※許可が求められた場合、すべて許可をお願いします。 |
マイク機能を許可しても改善しない場合は、以下をお試しください。
1. インタビューメーカーサイト以外のブラウザタブを閉じる
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タブの削除方法： |
2. ブラウザのキャッシュクリアをおこなう
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キャッシュクリア方法： |
3. 端末を再起動する
4. 動作中アプリを停止する
※ウイルス対策アプリや他のアプリでマイク機能を利用していた場合、マイクが利用できないことがございます。
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Windows の対処法
メールに記載されたURLを 推奨ブラウザ で開いてください。
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推奨手順： 1. メールに記載されたURLをコピー 2. 推奨ブラウザ を起動し、アドレスバーに貼り付けて開く ※Chromeの場合 3. 「 登録メールアドレス 」と「 予約番号 」を入力し、面接ルームに入室する ※許可が求められた場合、すべて許可をお願いします。 |
ご利用ブラウザのマイク設定がONになっているかご確認ください。
※ご利用ブラウザにより設定方法が異なります。詳しくは各ブラウザのヘルプページをご確認ください。
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例）Chromeの場合 1. パソコンで『 Chrome 』を開き、マイクテストへ進む 2. ウェブアドレスの左に表示されている『 鍵アイコン 』を押す 3. マイク、音声設定が『 許可 』になっているか確認 |
※権限を切り替えた場合は、ブラウザの再読込をおこなってください。
※ウイルス対策アプリや他のアプリでマイク機能を利用していた場合、マイクが利用できないことがございます。
Windowsのマイク設定がONになっているかご確認ください。
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例）Windows10の場合 1. 設定画面を開く 2. 『 プライバシー 』を押す 3. 『 マイク 』を押し、以下のアクセスが「オン」になっているか確認 ・このデバイスでのマイクへのアクセス ・アプリがマイクにアクセスできるようにする 4. スクロール後、以下を確認。 ・デスクトップアプリがマイクにアクセスできるようにする ・ご利用のブラウザアイコンがあるか ・面接に利用しない他のアプリで利用中のものはないか |
※他のアプリでマイクが利用されている場合は、
インタビューメーカーでマイクのご利用ができない場合がございます。
他のアプリで使用中の場合は、利用を停止してください。
スーパーリロード、端末の再起動をお試しください。
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スーパーリロード方法： キーボードにある『 Ctrl 』＋『 Shift 』＋『 R 』を同時に押してください。 |
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Mac の対処法
メールに記載されたURLを 推奨ブラウザ で開いてください。
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推奨手順： 1. メールに記載されたURLをコピー 2. 推奨ブラウザ を起動し、アドレスバーに貼り付けて開く ※Safariの場合 3. 「 登録メールアドレス 」と「 予約番号 」を入力し、面接ルームに入室する ※許可が求められた場合、すべて許可をお願いします。 |
ご利用ブラウザのマイク設定がONになっているかご確認ください。
※ご利用ブラウザにより設定方法が異なります。詳しくは各ブラウザのヘルプページをご確認ください。
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例）Safariの場合 1. Mac上部メニューバーの『 Safari 』を押し、『 環境設定 』を開く 2. 『 Webサイト 』タブを選択し、『 マイク 』を押す 3. インタビューメーカーサイト列内のドロップダウンメニューから『 許可 』を押す |
※権限を切り替えた場合は、ブラウザの再読込をおこなってください。
※ウイルス対策アプリや他のアプリでマイク機能を利用していた場合、マイクが利用できないことがございます。
スーパーリロード、端末の再起動をおこなってください。
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スーパーリロード方法： キーボードにある『 Cmd 』＋『 Shift 』＋『 R 』を同時に押してください。 ※Safari利用の場合 |
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それでも解決しない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。