こちらのページは、各種端末でカメラが正常に映らない場合の対処法についてご案内します。
目次
推奨環境を確認する
推奨環境外の端末を使用している場合、サポート対象外となります。
お手持ちの端末が推奨環境を満たしているかご確認ください。
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Android の対処法
カメラの利用が許可されているかご確認ください。
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設定の確認手順： 1. カメラテストの画面を開く 2. 画面上のアドレスバーにある南京錠マークを押す 3. 権限画面より『 カメラ 』を許可する |
※権限を切り替えた場合は、ブラウザの再読込をおこなってください。
※ご利用端末により設定方法が異なることがございます。
詳しくはAndroidヘルプページをご確認ください。
メールに記載されたURLを Chrome で開いてください。
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推奨手順： ※Androidでの操作方法は、動画「0:35~」から始まります。 ※許可が求められた場合、すべて許可をお願いします。 |
カメラ機能を許可しても改善しない場合は、以下をお試しください。
1. インタビューメーカーサイト以外のブラウザタブを閉じる
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タブの削除方法： |
2. ブラウザのキャッシュクリアをおこなう
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キャッシュクリア方法： ①ブラウザの『 履歴 』を押す ②『 閲覧履歴データを削除 』からキャッシュを削除する |
3. 端末を再起動する
4. 動作中アプリを停止する
※ウイルス対策アプリや他のアプリでカメラ機能を利用していた場合、カメラが利用できないことがございます。
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iPhone の対処法
カメラの利用が許可されているかご確認ください。
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設定の確認手順： 1. 端末本体の『 設定 』を開く ※設定からアプリの一覧が表示されない場合は「設定」>「アプリ」の順に選択します。 2. 『 カメラ 』を押して許可になっているか確認 |
※権限を切り替えた場合は、ブラウザの再読込をおこなってください。
メールに記載されたURLを safari で開いてください。
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推奨手順： ※許可が求められた場合、すべて許可をお願いします。 |
カメラ機能を許可しても改善しない場合は、以下をお試しください。
1. インタビューメーカーサイト以外のブラウザタブを閉じる
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タブの削除方法： |
2. ブラウザのキャッシュクリアをおこなう
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キャッシュクリア方法： 端末本体の『 設定 』を開く ※設定からアプリの一覧が表示されない場合は「設定」>「アプリ」の順に選択します。 |
3. 端末を再起動する
4. 動作中アプリを停止する
※ウイルス対策アプリや他のアプリでカメラ機能を利用していた場合、カメラが利用できないことがございます。
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Windows の対処法
メールに記載されたURLを 推奨ブラウザ で開いてください。
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推奨手順： 1. メールに記載されたURLをコピー
2. 推奨ブラウザ を起動し、アドレスバーに貼り付けて開く ※Chromeの場合
3. 「 登録メールアドレス 」と「 予約番号 」を入力し、面接ルームに入室する ※許可が求められた場合、すべて許可をお願いします。 |
ご利用ブラウザのカメラ設定がONになっているかご確認ください。
※ご利用ブラウザにより設定方法が異なります。詳しくは各ブラウザのヘルプページをご確認ください。
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例）Chromeの場合 1. パソコンで『 Chrome 』を開き、カメラテストへ進む 2. ウェブアドレスの左に表示されている『 鍵アイコン 』を押す 3. カメラが『 許可 』になっているか確認 |
※権限を切り替えた場合は、ブラウザの再読込をおこなってください。
※ウイルス対策アプリや他のアプリでカメラ機能を利用していた場合、カメラが利用できないことがございます。
Windowsのカメラ設定がONになっているかご確認ください。
例）Windows10の場合
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1. 設定画面を開く 2. 『 プライバシー 』を押す 3. 『 カメラ 』を押し、以下のアクセスが「オン」になっているか確認 ・このデバイスでのカメラへのアクセス ・アプリがカメラにアクセスできるようにする 4. スクロール後、以下を確認。 ・デスクトップアプリがカメラにアクセスできるようにする ・ご利用のブラウザアイコンがあるか ・面接に利用しない他のアプリで利用中のものはないか |
※他のアプリでカメラが利用されている場合は、
インタビューメーカーでカメラのご利用ができない場合がございます。
他のアプリで使用中の場合は、利用を停止してください。
スーパーリロード、端末の再起動をおこなってください。
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スーパーリロード方法： キーボードにある『 Ctrl 』＋『 Shift 』＋『 R 』を同時に押してください。 |
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Mac の対処方法
メールに記載されたURLを 推奨ブラウザ で開いてください。
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推奨手順： 1. メールに記載されたURLをコピー 2. 推奨ブラウザ を起動し、アドレスバーに貼り付けて開く ※Safariの場合
3. 「 登録メールアドレス 」と「 予約番号 」を入力し、面接ルームに入室する ※許可が求められた場合、すべて許可をお願いします。 |
ご利用ブラウザのカメラ設定がONになっているかご確認ください。
※ご利用ブラウザにより設定方法が異なります。詳しくは各ブラウザのヘルプページをご確認ください。
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例）Safariの場合 1. Mac上部メニューバーの『 Safari 』を押し、『 環境設定 』を開く 2. 『 Webサイト 』タブを選択し、『 カメラ 』を押す
3. インタビューメーカーサイト列内のドロップダウンメニューから『 許可 』を押す |
※権限を切り替えた場合は、ブラウザの再読込をおこなってください。
※ウイルス対策アプリや他のアプリでカメラ機能を利用していた場合、カメラが利用できないことがございます。
スーパーリロード、端末の再起動をおこなってください。
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スーパーリロード方法： キーボードにある『 Cmd 』＋『 Shift 』＋『 R 』を同時に押してください。 ※Safari利用の場合 |
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それでも解決しない場合はサポートデスクまでお問い合わせください。
カメラ映像が左右反転している場合
端末設定などによって、鏡のように反転現象が発生する場合があります。
面接官から見る映像は通常通り映っておりますのでご安心ください。
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外側のカメラが有効になってしまう場合
Surfaceなど端末の外側と内側両方にカメラがある機種をご利用中の方で、
外側カメラが有効になってしまう場合は以下をご確認ください。
ご利用ブラウザのカメラ設定が内側のカメラになっているかご確認ください。
※ご利用ブラウザにより設定方法が異なります。詳しくは各ブラウザのヘルプページをご確認ください。
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例）Windows10 Chromeの場合 1. パソコンで『 Chrome 』を開き、カメラテストへ進む 2. ウェブアドレスの左に表示されている『 ビデオアイコン』を押す 3. 内側カメラになっているか確認 4. 『 完了 』ボタンを押す |
※カメラ設定を切り替えた場合は、ブラウザの再読込をおこなってください。
上記をおこなっても改善しない場合は、
PC本体の設定から外側カメラを無効化してください。
※外側カメラを無効化の操作方法は、ご利用の端末により異なります。
詳しくは、各ご利用の端末会社のヘルプページをご確認ください。
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例）surfaceの場合 1. 画面左下のWindowsアイコンを右クリック 2. 『 デバイスマネーシャー 』を選択する 3. 『 Microsoft Camera Rear 』を右クリックし、『 無効 』を選択。 ※上記操作後、外側カメラを利用したい場合は同じ手順で有効にする必要があります。 |
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