こちらのページは、面接待機ルームに入室したにも関わらず開始できない場合についてご案内します。
目次
▼初めに
▼開始時間を過ぎても『 面接開始 』ボタンを押すことができない
初めに
応募先企業が利用するWeb面接によって、表示される画面が異なります。
ログイン画面から進んだ先に表示される該当の画面を選んで
対処方法をご確認ください。
【 3-1 】
※画像を押して対処方法をご確認ください。
【 3-2 】
※ページをスクロールして対処方法をご確認ください。
開始時間を過ぎても『 面接開始 』ボタンを押すことができない
※利用規約:3-2 画面から進んだ場合の操作方法のご案内です。
担当者の接続状況が灰色(オフライン)の場合は、
『 開始 』ボタンを押すことができません。
応募先企業へ連絡し、面接待機ルームに入室済みであることをお伝えください。
担当者の接続状況がオレンジ色(オンライン)になっているにも関わらず、
開始することができない場合は以下をご確認ください。
1. ご利用の端末が推奨環境内か確認する
お手持ちの端末が推奨環境を満たしているか、ご確認ください。
📌通信回線が推奨環境に満たない場合 以下をおこなうことで通信環境が改善する可能性がございます。
上記を試しても改善しない場合は、他の通信回線に切り替えてご利用ください。 (Wi-Fiを切ってスマートフォンの通信回線を利用する等) |
2. 推奨ブラウザでの開き方を確認する
メールに記載されたリンクURLを推奨ブラウザで開いてください。
推奨手順:
※推奨ブラウザの確認はこちら ※許可が求められた場合、すべて許可をお願いします。 |
スマートフォンでのメール内リンクURLをブラウザで開く方法につきましては、
以下の動画をご参照ください。
メディアサーバー接続エラーの表示がでる
面接開始ボタンを押してもロード中で動かない
以下を順番にご確認ください。
1. ご利用の端末が推奨環境内か確認する
お手持ちの端末が推奨環境を満たしているか、ご確認ください。
📌通信回線が推奨環境に満たない場合 以下をおこなうことで通信環境が改善する可能性がございます。
上記を試しても改善しない場合は、他の通信回線に切り替えてご利用ください。 (Wi-Fiを切ってスマートフォンの通信回線を利用する等) |
2. 推奨ブラウザでの開き方を確認する
メールに記載されたリンクURLを推奨ブラウザで開いてください。
推奨手順:
※推奨ブラウザの確認はこちら ※許可が求められた場合、すべて許可をお願いします。 |
スマートフォンでのメール内リンクURLをブラウザで開く方法につきましては、
以下の動画をご参照ください。
3-1. ブラウザのキャッシュクリアをおこなう
以下を順番に行ってください。
- ブラウザのキャッシュクリアをおこなう
- 端末の再起動をおこなう
キャッシュクリア方法は、以下をご確認ください。
■Android Googleアカウントヘルプページ「キャッシュと Cookie の消去」をご確認ください。
Appleサポート「iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴と Cookie を消去する」をご確認ください。
■Windows キーボードにある『 Ctrl 』+『 Shift 』+『 R 』を同時に押し、スーパーリロードをおこなってください。
■macOS キーボードにある『 Cmd 』+『 Shift 』+『 R 』を同時に押し、スーパーリロードをおこなってください。 ※Mac版Safari利用の場合
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上記を試しても解消しない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。