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録画面接で撮影した動画が再生できない

  • 更新

こちらのページは、予約番号ありの録画面接の最終確認ページにて
撮影した動画が再生できない場合についてご案内します。

 

目次

▼ブラウザを閉じて再入室する

▼ご利用の環境を確認する

▼ブラウザのキャッシュクリアをおこなう

 

 

 

ブラウザを閉じて再入室する

 

一時的に動画がうまく読み込めなかった可能性があります。

ブラウザを閉じたあと再入室をおこない、動画が再生できるようになったのか
ご確認ください。

※最終確認ページまで進んでいる場合、動画はサーバー保存されているため
　ブラウザを閉じても動画は消えません。

[▲目次に戻る]

 

 

 

ご利用の環境を確認する

 

1. ご利用の端末が推奨環境内か確認する

お手持ちの端末が推奨環境を満たしているか、ご確認ください。

■インタビューメーカーClassic推奨環境( 応募者 )

📌通信回線が推奨環境に満たない場合

以下をおこなうことで通信環境が改善する可能性がございます。

  • Wi-Fiに接続中の他の端末の設定をきる。
  • Wi-Fiルーターを再起動する。
  • Wi-Fiルーターを窓際など電波が届きやすい場所に置く。
  • Wi-Fiアンテナの近くに移動する。
  • 有線LANに切り替える。

上記を試しても改善しない場合は、他の通信回線に切り替えてご利用ください。

（Wi-Fiを切ってスマートフォンの通信回線を利用する等）

 

2. 推奨ブラウザでの開き方を確認する

メールに記載されたリンクURLを推奨ブラウザで開いてください。

推奨手順：

  1. メールに記載されたリンクURLをコピー
  2. 推奨ブラウザを起動し、アドレスバーに貼り付ける
  3. 貼り付けたリンクURLを開く

※推奨ブラウザの確認はこちら

※許可が求められた場合、すべて許可をお願いします。

 

スマートフォンでのメール内リンクURLをブラウザで開く方法につきましては、
以下の動画をご参照ください。

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ブラウザのキャッシュクリアをおこなう

 

URLをご利用の場合

ブラウザのキャッシュクリアと端末の再起動をおこなってください。

 

キャッシュクリア方法（Android：Chrome）

　①ブラウザの『 履歴 』を押す

　mceclip3.png

　②『 閲覧履歴データを削除 』からキャッシュを削除する

mceclip0.png

 

キャッシュクリア方法（iPhone：Safari）

mceclip1.png

 

 

キャッシュクリア方法（PC）

【スーパーリロード方法（Windows）】

キーボードにある『 Ctrl 』＋『 Shift 』＋『 R 』を同時に押してください。

【スーパーリロード方法（Mac）】

キーボードにある『 command 』＋『 Shift 』＋『 R 』を同時に押してください。

※Safari利用の場合
『 Shift 』+ ブラウザの更新ボタンを押してください。

 

スーパーリロードでも改善しない場合は、
ブラウザのキャッシュクリアをおこなったあと、ブラウザを閉じてログインし直してください。

キャッシュクリアは、各ブラウザによって操作方法が異なります。
詳しくは、各ブラウザのヘルプページをご確認ください。

■Google Chrome 

Googleアカウントヘルプページ「キャッシュと Cookie の消去」をご確認ください。

■Microsoft Edge

Microsoftサポート「Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する」をご確認ください。

 

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それでも解決しない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。

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