メインコンテンツへスキップ

応募登録 / ヒアリングシートの提出ができない

  • 更新

こちらのページは、
応募登録やヒアリングシートの提出ができない場合の対処法についてご案内します。

※予約番号なしの録画面接も含む

 

目次

▼実施する前に確認すること

▼エラー「メールアドレスが正しくありません」

▼エラー「システム不整合が発生しました。再度やり直してください」

▼ヒアリングシートの『登録する』ボタンが押せない

▼アップロードができない

 

 

 

実施する前に確認すること

 

推奨の端末環境・通信環境を確認する

お手持ちの端末が推奨環境を満たしているか、ご確認ください。

■インタビューメーカーClassic推奨環境( 応募者 )

📌通信回線が推奨環境に満たない場合

以下をおこなうことで通信環境が改善する可能性があります。

  • Wi-Fiに接続中の他の端末の設定をきる。
  • Wi-Fiルーターを再起動する。
  • Wi-Fiルーターを窓際など電波が届きやすい場所に置く。
  • Wi-Fiアンテナの近くに移動する。
  • 有線LANに切り替える。

上記を試しても改善しない場合は、他の通信回線に切り替えてご利用ください。

（Wi-Fiを切ってスマートフォンの通信回線を利用する等）

 

 

推奨のブラウザで直接開く

アプリ内のWebブラウザでの表示は動作環境外となり、
正しく動作しない可能性があります。

Google Chrome や Safari などの推奨ブラウザで直接開くようにしてください。

 

推奨手順：

1. メールに記載されたリンクURLをコピー

2. 推奨ブラウザを起動し、アドレスバーに貼り付ける

3. 貼り付けたリンクURLを開く

※各種端末の推奨ブラウザは、
　ヘルプページ[ インタビューメーカーClassic推奨環境( 応募者 ) ]をご確認ください。

※許可が求められた場合、すべて許可をお願いします。

 

スマートフォンでのメール内リンクURLをブラウザで開く方法につきましては、
以下の動画をご参考ください。

 

 

画像ファイルや動画データがアップロード対象か確認する

  ファイル形式 ファイル容量

ファイル

(PDF、画像、ドキュメント)

 pdf, jpg, gif, png, xls, xlsx, doc, docx, ppt, pptx, txt 10MB以下
動画 mp4, mov 200MB以下

[▲目次に戻る]

 

 

 

エラー「メールアドレスが正しくありません」

 

以下のうち、いずれかの可能性があります。

該当しないメールアドレスを入力してください。

  • アットマーク（@）が全角になっている
  • アットマーク（@）の直前・メールアドレスの先頭にドット ( . ) がある
  • アットマーク（@）より前で、ドット( . ) が連続している
  • 記号  ( ) , : ; < > @ [ ] " \  が含まれている

[▲目次に戻る]

 

 

 

エラー
「システム不整合が発生しました。再度やり直してください」

 

非推奨ブラウザから開いている場合や
ブラウザバックをおこなったときに発生することがあります。

 

入力中は、ブラウザの「戻る」操作はおこなわないようお願いします。

ブラウザについては、当記事内の[ 推奨のブラウザで直接開く ]をご確認ください。

[▲目次に戻る]

 

 

 

ヒアリングシートの『登録する』ボタンが押せない

 

必須項目は、すべて入力してください。

必須項目が1つでも洩れていると最後にある『 登録する 』ボタンが押せません。

mceclip0.png

[▲目次に戻る]

 

 

アップロードができない

 

[ ファイルアップロード ]ボタンを押しても張り付けられない

通信環境が推奨外またはキャッシュ起因の可能性があります。

以下を順番にお試しください。

  • ご利用の端末が推奨環境内か確認する
  • ブラウザのキャッシュクリアをおこなう
  • 端末の再起動をおこなう

📌貼り付けが完了している状態

[ ファイルアップロード ]ボタンの場所に文字が入り、
鉛筆マークとゴミ箱マークがでた場合は、正常に貼り付けが完了しています。

mceclip0.png

※推奨環境の確認は、当記事内[ 推奨の端末環境・通信環境を確認する ]をご確認ください。

※キャッシュクリア方法は、以下をご確認ください。

■Android

Googleアカウントヘルプページ「キャッシュと Cookie の消去」をご確認ください。


■iOS

Appleサポート「iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴と Cookie を消去する」をご確認ください。

 

■Windows

キーボードにある『 Ctrl 』＋『 Shift 』＋『 R 』を同時に押し、スーパーリロードをおこなってください。

 

■macOS

キーボードにある『 Cmd 』＋『 Shift 』＋『 R 』を同時に押し、スーパーリロードをおこなってください。

※Mac版Safari利用の場合
『 Shift 』+ ブラウザの更新ボタンを押してください。

※上記を試しても解消しない場合は、別の端末に切り替えてお試しください。

 

 

撮影ボタンを押しても反応しない

端末の容量が重いため、動作がおこなえない可能性があります。

📌撮影ボタン

以下画像の赤丸ボタンを指します。

mceclip1.png

 

下記を順番にお試しください。

  1. 不要な動画、画像ファイルやアプリを削除する
  2. 端末の再起動をおこなう
  3. インタビューメーカーアプリを再インストールする

上記を試しても解消しない場合は、別の端末に切り替えてお試しください。

 

 

「アップロード中」表記のまま動かない / 元に戻る

「アップロード中」表記のまま動かず
アップロードできない場合は、通信環境をご確認ください。

推奨の通信環境については、
当記事内[ 推奨の端末環境・通信環境を確認する ]をご確認ください。

📌通信回線が推奨環境に満たない場合

以下をおこなうことで通信環境が改善する可能性があります。

 

■Wi-Fiに接続している場合

  • Wi-Fiに接続中の他の端末の設定をきる。
  • Wi-Fiルーターを再起動する。
  • Wi-Fiルーターを窓際など電波が届きやすい場所に置く。
  • Wi-Fiアンテナの近くに移動する。
  • 通信回線を切り替える（Wi-Fi → スマートフォンの回線に切り替える等）

 

■スマートフォン回線の場合

  • 窓際に移動する
  • 他のアプリ、サイトを開いている場合は、すべて閉じて停止する
  • 端末を再起動する
  • 通信回線を切り替える（スマートフォン回線 → Wi-Fiに切り替える等）

上記試しても解消しない場合は、別の端末・通信回線に切り替えてお試しください。

[▲目次に戻る]

関連記事